Xoá tài khoản Tivelis

Áp dụng từ ngày 08/10/2026

Bạn có thể xoá tài khoản Tivelis và toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, miễn phí.

Cách 1: Xoá ngay trong ứng dụng

Đăng nhập Tivelis trên điện thoại (Android, iPhone) hoặc trên web.
Mở Cài đặt, chọn Xoá tài khoản.
Gõ XOA TAI KHOAN để xác nhận rồi bấm xoá.

Tài khoản và dữ liệu bị xoá ngay lập tức.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua email

Nếu bạn không đăng nhập được, gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản Tivelis”, kèm tên đăng nhập (hoặc email Google bạn dùng để đăng nhập). Để tránh xoá nhầm, chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin xác minh. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu bị xoá

Thông tin tài khoản, liên kết Google và Telegram.
Toàn bộ giao dịch, ví, ngân sách, giao dịch định kỳ, công nợ, tài sản, mục tiêu, danh mục.
Ảnh chứng từ đã đính kèm.
Thông báo, mã thiết bị nhận thông báo và lịch sử phân tích AI.

Lưu ý: xoá tài khoản không khôi phục được. Nếu muốn giữ dữ liệu, hãy tải bản sao tại mục Cài đặt trên bản web trước khi xoá.

Dữ liệu có thể được giữ lại

Nhật ký máy chủ (địa chỉ IP, thời điểm truy cập) được giữ tối đa khoảng 30 ngày rồi tự xoá.
Bản sao lưu hệ thống có thể còn dữ liệu cho tới khi bị ghi đè theo chu kỳ sao lưu.
Thông tin mà pháp luật yêu cầu phải lưu (nếu có).

Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.